市场监管总局公布“3·15”晚会曝光问题初步查处情况

针对中央广播电视总台“3·15”晚会曝光的市场监管领域违背法律规定的行为，市场监管总局连夜部署各

  针对中央广播电视总台“3·15”晚会曝光的市场监管领域违背法律规定的行为，市场监管总局连夜部署各地开展执法行动，依法从严从快处置曝光问题。

  央视“3·15”晚会曝光梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题后，山东市场监督管理部门联合属地卫健、工信、公安等部门赶赴现场，查封涉事企业，控制企业负责人，开展调查询问、取证固证等工作。

  河南市场监督管理部门与卫健、公安等部门组成多个执法组，对不灭菌一次性内裤生产企业联合开展现场处置，当晚查获三家涉事企业一次性无菌内裤30余万条、半成品100余万条；同时，连夜下发通知，组织全省开展全面排查，严防不合格一次性内裤产品流入市场。

  重庆市区两级市场监督管理部门出动80余名执法人员，对业务推广、维修记录等数据开展电子取证，现场扣押了无3C强制认证产品。江苏、广东市场监督管理部门连夜对冷冻虾仁磷酸盐超标涉事公司进行现场检查，核查固定涉嫌违法生产经营活动证据。浙江市场监督管理部门迅速赶赴涉事企业组织电子取证、询问调查工作，已询问当事人6人，制作笔录8份，提取电子数据1.7GB。广西、贵州市场监督管理部门会同公安、工信等部门，现场查封电线卷，扣押了票据台账等资料，组织专业机构开展抽样检验。

  下一步，市场监督管理部门将会同卫健、工信、公安等部门对上述涉案企业组织全面核查，强化行刑衔接与联合惩戒，严厉打击侵害消费者权益违背法律规定的行为。同时，针对反映出的行业性、系统性问题，举一反三，及时组织并且开展专项治理，筑牢消费安全防线。

  经过一年试运行，3月15日，中国消费者协会打造的“全国消协智慧315平台”正式上线。

  记者了解到，消协315平台于2024年3月15日上线试运行，近期又部署DeepSeek面向消费者实现智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。平台自上线日，已经接收消费的人在线件，为广大购买的人挽回经济损失4.1亿元。

  全国消协智慧315平台上的投诉信息公示功能，包括个案公示、行业公示和指数公示。其中，行业公示和指数公示为本次新上线的功能，通过对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率以及调解阶段的配合程度、调解成功率等不同维度进行打分，形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像，通过指数评分定时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相连，从而倒逼经营者认认真真地对待和妥善处理消费者投诉，也为广大购买的人了解经营者投诉处理情况、有效知情、自主消费提供了数据支撑。

  消费者可通过电脑端网址（），或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为广大购买的人提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为广大购买的人生活消费提供帮助和指导。（张楠）

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